CARINE D'YRSAN

Questions Fréquemment Posées

Oui, nous livrons dans le monde entier.

Toutes nos créations sont fabriquées à la main en France.

Comptez un délai de traitement de 5 à 15 jours pour les commandes.

La livraison standard est de 48 heures pour la France.

La livraison standard est de 3 à 4 jours ouvrables pour l’Europe.

La livraison standard est de 7 à 9 jours pour le reste du monde.

Oui, vous avez besoin d’un compte pour passer une commande.

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur “Mon compte” en haut à droite de la page d’accueil, puis en sélectionnant “S’inscrire”. Vous pourrez ensuite remplir le formulaire d’inscription pour créer votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” sur la page de connexion. Vous recevrez alors un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Oui, vous pouvez modifier votre commande dans les 30 minutes suivant la commande en envoyant un e-mail à sales@carinedyrsan.com. Passé ce délai, vous ne pourrez plus annuler la commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétraction sans justification, en informant par email à sales@carinedyrsan.com. Les frais de retour sont à votre charge, sauf mention contraire. Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant cette décision. Les produits altérés ne sont pas remboursés. Les retours non conformes seront rejetés, sans remboursement ni prise en charge des frais.

Certains produits exclusivement en ligne ne sont pas remboursables, étant fabriqués sur commande. Pour articles défectueux à la livraison, un échange est possible sous sept jours. Les couleurs à l’écran peuvent différer. 

Échange : Vous pouvez échanger un produit dans un délai de quatorze (14) jours.  

Les produits abîmés ou scellés déscellés après livraison ne sont pas échangeables pour raisons d’hygiène.

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