RÉTRACTATION ET ÉCHANGE

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos Produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Vous devez exercer votre droit de rétractation en nous informant, avant l’expiration du délai de 14 jours prévu ci-dessus, de votre décision de vous rétracter :

Par l’envoi d’un email “Retour ou Echanges” à l’adresse suivante : sales@carinedyrsan.com exprimant la volonté de vous rétracter. En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire.

Le Produit doit être renvoyé sans retard excessif et, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de la décision du Client de se rétracter.

En cas de dépréciation du Produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit, D’YRSAN se réserve le droit de refuser le remboursement du Produit. D’YRSAN n’effectuera aucun remboursement si les Produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) Produit(s) commandés ou auraient une autre origine que la Boutique en ligne.

D’YRSAN se réserve la possibilité de considérer comme nul tout retour qui n’aurait pas été effectué conformément aux présentes conditions générales et/ou aux Conditions de retour, et de refuser le dit retour. Dans cette hypothèse, aucun remboursement ne sera effectué et tous les frais resteront à la charge du Client.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois les Produits retournés reçus et votre remboursement effectué.

Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits étant fabriqués sur commande, nous ne sommes donc pas en mesure d’offrir un remboursement.

Dans le cas rare d’un article défectueux à la livraison, un échange est proposé. À défaut de notification écrite dans un délai de sept jours, toute responsabilité de CARINE D’YRSAN est alors déclinée.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis.

ÉCHANGE :

En plus du droit du Client de se rétracter et de retourner des Produits, le Client peut également changer d’avis et échanger un Produit dans un délai de quatorze (14) jours.

Les Produits abîmés ainsi que les Produits scellés (par exemple, les maillots de bain) mais qui ont été déscellés après livraison ne pourront pas être retournés et échangés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

GARANTIES

Les produits présentés sur la boutique en ligne sont soumis aux conditions des garanties légales de conformité prévues notamment aux articles L.217-4, L.217-5, L.217-7 et L.217-12 du Code de la consommation. Ainsi, si le produit est impropre à l’usage attendu, vous avez 1 an à compter de la délivrance du bien pour faire jouer cette garantie. Il est à noter que les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 12 mois à partir de la délivrance du produit sont présumés exister au moment de ladite délivrance. Il vous appartiendra d’apporter la preuve de l’existence du défaut. En cas de défaut de conformité, nous nous engageons, au choix du client et après examen du produit concerné et analyse du défaut par CARINE D’YRSAN :

• Soit à remplacer le produit par un produit identique, en fonction des stocks disponibles ;
• Soit à rembourser le prix du produit si le remplacement d’un produit s’avérait impossible.

Si les produits retournés ne correspondent pas aux produits commandés et/ou ont une autre origine que la boutique en ligne, la société CARINE D’YRSAN ne sera pas tenue par ses obligations décrites au présent article. Les stipulations du présent article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 5.

Exclusion de garanties :

Sont exclus de la garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés à d’autres objets par le client. La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors du transport ou du fait d’une mauvaise utilisation. De même, toute détérioration due à l’usure ou au vieillissement habituels des produits est exclue de la garantie.

MODIFIER UNE COMMANDE

Pour modifier votre commande en cours, nous vous remercions de contacter notre équipe dans la rubrique « Contact » ou par e-mail à l’adresse e-mail suivante : sales@carinedyrsan.com