ANULAÇÃO E TROCA

Em conformidade com as disposições dos artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor francês, dispõe de 14 dias a contar da receção dos seus Produtos para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar a sua decisão nem pagar qualquer penalidade.

O utilizador deve exercer o seu direito de retratação informando-nos, antes do termo do prazo de 14 dias acima referido, da sua decisão de retratação:

Enviando uma mensagem de correio eletrónico "Devoluções ou Trocas" para o seguinte endereço sales@carinedyrsan.com manifestando o seu desejo de retratação. Em caso de exercício do direito de retratação, o custo da devolução do bem fica a cargo do Cliente, salvo indicação em contrário.

O Produto deve ser devolvido sem demora injustificada e o mais tardar catorze dias após a comunicação da decisão de retratação do Cliente.

Em caso de depreciação do Produto resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o bom funcionamento do Produto, a D'YRSAN reserva-se o direito de recusar o reembolso do Produto. A D'YRSAN não efectuará qualquer reembolso se os Produtos devolvidos pelo Cliente não corresponderem ao(s) Produto(s) encomendado(s) ou tiverem outra origem que não a Loja Online.

A D'YRSAN reserva-se o direito de considerar nula e sem efeito qualquer devolução que não tenha sido efectuada em conformidade com as presentes Condições Gerais e/ou as Condições de Devolução, e de recusar a referida devolução. Neste caso, não será efectuado qualquer reembolso e todos os custos ficarão a cargo do Cliente.

Ser-lhe-á enviada uma mensagem de correio eletrónico de confirmação assim que os Produtos devolvidos forem recebidos e o seu reembolso for processado.

Alguns produtos ou serviços podem estar disponíveis apenas online no nosso sítio Web. Como estes produtos são feitos por encomenda, não podemos oferecer reembolsos.

No caso raro de um artigo defeituoso aquando da entrega, será proposta uma troca. Na ausência de notificação por escrito num prazo de sete dias, CARINE D'YRSAN declina qualquer responsabilidade.

Fizemos o nosso melhor para apresentar o mais claramente possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na nossa loja. Não podemos garantir que o ecrã do seu computador apresente as cores com precisão.

TROCA :

Para além do direito do Cliente de retirar e devolver os Produtos, o Cliente pode também mudar de ideias e trocar um Produto no prazo de catorze (14) dias.

Os produtos danificados e os produtos selados (por exemplo, fatos de banho) que tenham sido abertos após a entrega não podem ser devolvidos ou trocados por razões de higiene ou de proteção da saúde.

GARANTIAS

Os produtos apresentados na loja online estão sujeitos às condições das garantias legais de conformidade previstas nos artigos L.217-4, L.217-5, L.217-7 e L.217-12 do Código do Consumo. Se o produto não for adequado ao uso a que se destina, dispõe de um ano a partir da data de entrega para invocar esta garantia. Note-se que os defeitos de conformidade que se manifestem nos 12 meses seguintes à entrega do produto presumem-se existentes no momento da entrega. Cabe ao comprador provar a existência do defeito. Em caso de falta de conformidade, comprometemo-nos, por opção do cliente e após exame do produto em causa e análise do defeito por CARINE D'YRSAN :

• Ou substituir o produto por outro idêntico, sujeito a disponibilidade;
• Ou reembolsar o preço do produto se a sua substituição se revelar impossível.

Se os produtos devolvidos não corresponderem aos produtos encomendados e/ou tiverem uma origem diferente da loja online, CARINE D'YRSAN não estará vinculada às suas obrigações descritas no presente artigo. As disposições do presente artigo não impedem o utilizador de beneficiar do direito de retratação previsto no artigo 5.

Exclusão de garantias :

Os produtos modificados, reparados, integrados ou adicionados a outros objectos pelo cliente estão excluídos da garantia. A garantia não cobre os produtos danificados durante o transporte ou em consequência de uma utilização incorrecta. Do mesmo modo, estão excluídas da garantia as deteriorações devidas ao desgaste normal ou ao envelhecimento dos produtos.

ALTERAR UMA ORDEM

Para alterar a sua encomenda atual, contacte a nossa equipa através da secção "Contacto" ou por correio eletrónico para o seguinte endereço sales@carinedyrsan.com