LIVRAISON OFFERTE SUR L’ENSEMBLE DES COMMANDES

Veuillez noter que pendant les soldes et les jours fériés, le délai de livraison peut être plus long.

 

 

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi à utiliser pour suivre votre commande.

 

 

QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

 échanges 

Tous les vêtements et maillots de bain confectionnés par CARINE D’YRSAN, sont soigneusement fabriqués à la main dans notre atelier dans la tradition de l’artisanat de luxe. Chaque pièce étant fabriquée sur commande, nous ne sommes en conséquence pas en mesure d’offrir un remboursement.

Vous êtes cependant autorisé à retourner un produit si un problème de taille survient. Tous les frais de retour sont à la charge du client. Si vous n’êtes pas sûr de la taille, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Si un produit est jugé défectueux ou endommagé lors de la livraison, vous devez nous en informer par écrit (email), dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la livraison de vos articles. Veuillez nous contacter avant de retourner tout produit. Dans le cas rare d’un article défectueux à la livraison, un échange du produit sera proposé. A défaut de notification écrite dans ce délai de sept jours, toute responsabilité de CARINE D’YRSAN sera alors déclinée.

 

 

Retour 

Les frais de port engagés pour le retour sont à votre charge, nous ne les couvrons pas et ne les remboursons pas. Merci de nous informer au préalable de tout retour. En cas d’envoi International, nous vous remercions également de confirmer au préalable les documents douaniers de retour  auprès de nous.

Les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Nous vous laissons le soin de choisir votre transporteur par vous même. Nous ne sommes pas responsables des dommages aux articles que vous nous renvoyez. Veuillez nous transmettre votre numéro de suivi de colis pour éviter que des colis ne soient perdus ou retardés. Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt de colis fournis par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s’il y a une perte de colis.

Les articles seront inspectés au retour et sont la seule responsabilité de l’acheteur jusqu’à ce que les articles arrivent à notre bureau. Veuillez prendre soin d’emballer votre retour pour éviter tout dommage à l’article et à son emballage d’origine.

Pour demander un retour veuillez  nous contacter

 

 

Information importante

Les commandes de produits et les commandes sur mesure acceptées par CARINE D’YRSAN sont définitives. Une fois la commande réalisée par l’acheteur, celle-ci devient ferme et définitive , aucune annulation n’étant possible.

Il se peut que nous devions vérifier vos coordonnées auprès de l’émetteur de votre carte de crédit avant d’envoyer votre commande. Nous ferons de notre mieux pour réduire ce temps au maximum. Le délai de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est acceptée et comprend une période de 7 jours ouvrables au cours de laquelle vos articles sont fabriqués et expédiés depuis notre atelier.

LIVRAISON STANDARD OFFERTE
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